রিফান্ড নীতি

যা এই নীতিতে পড়ে

এই নীতি আপনি BizzNeo-কে যা দেন তার জন্য: পেইড প্ল্যান ও ক্রেডিট প্যাকেজ। এটি আমাদের সেবার শর্তাবলির অংশ।

কেনার আগে ব্যবহার করে দেখুন

নতুন অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যের ট্রায়াল ও ফ্রি ক্রেডিট পায়, যাতে টাকা দেওয়ার আগে BizzNeo ব্যবহার করে দেখতে পারেন।

পেমেন্ট প্রদানকারী

আমাদের অর্ডার অনলাইন রিসেলার Paddle.com প্রক্রিয়া করে। তারা Merchant of Record, এবং পেমেন্ট, ইনভয়েস, কর ও রিফান্ড সামলায়।

কীভাবে কাজ করে

BizzNeo আপনার জন্য উপযুক্ত না হলে পেইড প্ল্যান বা ক্রেডিট প্যাকেজের প্রথম কেনার ১ মাসের (৩০ দিনের) মধ্যে রিফান্ড চাইতে পারেন। ওই প্রথম কেনাকাটা আমরা পুরোটা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিই। রিফান্ডের পর যা কিনেছিলেন তার অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়।

প্রথম কেনার পর

নবায়ন এবং পরবর্তী কেনাকাটা অ্যাকাউন্টে চালু হয়ে গেলে ফেরতযোগ্য নয়, তবে আইন বাধ্য করলে বা নিচের "যখন আমরা সাহায্য করব" অংশের ক্ষেত্রে ছাড়া। পরবর্তী নবায়ন থামাতে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন; পরিশোধিত সময় শেষ পর্যন্ত প্ল্যান থাকবে।

ব্যবহৃত ক্রেডিট

এআই কাজে ব্যবহৃত ক্রেডিট ফেরত দেওয়া যায় না, কারণ কাজ হয়ে গেছে, তাই তা নগদে ফেরত হয় না। আমাদের দিক থেকে কোনো কাজ ব্যর্থ হলে ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসে।

সবসময়

এসব ক্ষেত্রে আমরা ঠিক করব বা রিফান্ড দেব:

• দুবার বা ভুল অংকের টাকা কাটা হলে;
• আমরা কারণ ছাড়া আপনার প্ল্যান বাতিল করলে, যে সময় আর ব্যবহার করতে পারবেন না তার জন্য;
• আমাদের ত্রুটির কারণে আপনি যা কিনেছেন তা ব্যবহার করতে না পারলে;
• আপনার ওপর প্রযোজ্য আইন, যেমন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯, রিফান্ডের অধিকার দিলে। Paddle-এর Buyer Terms-ও প্রযোজ্য, এবং আপনার আইনি অধিকার অগ্রাধিকার পাবে।

অপব্যবহার

প্রতারণা বা এই নীতির অপব্যবহারের প্রমাণ থাকলে আমরা রিফান্ড অস্বীকার করতে পারি।

এখানে অন্তর্ভুক্ত নয়

আপনি BizzNeo-র কোনো স্টোর থেকে পণ্য কিনলে ওই অর্ডারের দায়, রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ডসহ, বিক্রেতার, BizzNeo-র নয়। আগে স্টোরে বা রসিদে দেওয়া যোগাযোগের তথ্যে বিক্রেতার সাথে কথা বলুন। BizzNeo একটি প্ল্যাটফর্ম এবং বিক্রেতাদের দেওয়া পেমেন্ট ধরে রাখে না বা ফেরত দেয় না।

আবেদন

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে প্ল্যান বা প্যাকেজ ও কেনার তারিখসহ bunonlabs@gmail.com-এ ইমেইল করুন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

সময়

অনুমোদিত রিফান্ড Paddle-এর মাধ্যমে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যায়। ব্যাংক সাধারণত ৫ থেকে ১০ কার্যদিবস নেয়।

চার্জব্যাক

ব্যাংকে বিরোধ তোলার আগে আমাদের জানান; আমরা সাধারণত দ্রুত সমাধান করতে পারি। বিরোধ তুললে পর্যালোচনার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থামানো হতে পারে।