গোপনীয়তা নীতি

দুটি ভূমিকা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের নিয়ন্ত্রক আমরা। আপনার কাস্টমারদের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা আপনি (বিক্রেতা) ঠিক করেন, এবং আপনার স্টোর ও এআই সহকারী চালাতে আমরা তা আপনার পক্ষে প্রক্রিয়া করি। এই নীতি দুটোই কভার করে। BizzNeo বাংলাদেশের Bunon Labs-এর পণ্য। যোগাযোগ: bunonlabs@gmail.com।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসা

নাম, ইমেইল, ফোন, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করে রাখা), ব্যবসার তথ্য, এবং আপনার যোগ করা বা পড়তে বলা পণ্য, ছবি, ডকুমেন্ট ও ওয়েবসাইটের কনটেন্ট।

স্টোরের কাস্টমার ও অর্ডার

কেউ স্টোর থেকে অর্ডার করলে বা রসিদ নিলে আমরা তাদের নাম, ফোন, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা, পণ্য, অংক, পেমেন্ট পদ্ধতি ও অবস্থা, এবং অর্ডারের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। ফোন ও ইমেইল দিয়ে একই ব্যক্তিকে বিভিন্ন স্টোরে চিনে নেওয়া হয় (নিচে "শেয়ারিং" দেখুন)।

চ্যাট

কাস্টমার ওয়েবসাইট, হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার বা ইনস্টাগ্রামে এআই সহকারীর সাথে কথা বললে উত্তর দিতে আমরা তাদের মেসেজ, ছবি ও ভয়েস নোট প্রক্রিয়া করি, এবং চ্যানেলের সেন্ডার আইডি ও তাদের দেওয়া তথ্য সংরক্ষণ করি। সেটিংসে ভয়েস ও ইমেজ প্রক্রিয়া বন্ধ করতে পারেন।

ব্যবহার ও ডিভাইসের তথ্য

লগ, ফিচার ব্যবহার, ত্রুটি, এবং ভিজিটরের ক্ষেত্রে ব্রাউজার, ডিভাইস, ভাষা ও আইপি থেকে আনুমানিক অবস্থান।

পেমেন্ট ও সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট

আমাদের প্ল্যানের পেমেন্ট Paddle.com সামলায়; কার্ডের তথ্য Paddle-এ যায়, আমরা রাখি না। বিক্রেতাকে দেওয়া কাস্টমারের কার্ড পেমেন্ট আমরা প্রক্রিয়া করি না। বিকাশ নম্বর বা পেমেন্ট নির্দেশনার মতো তথ্য বিক্রেতা নিজে দেন। গুগল, মেটা বা কুরিয়ার সংযুক্ত করলে সেই ফিচারের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস টোকেন ও ডেটা আমরা রাখি; কুরিয়ারের টোকেন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

উদ্দেশ্য

আপনার স্টোর, অর্ডার, রসিদ, কাস্টমার বুক ও এআই সহকারী চালাতে; আপনার সংযুক্ত কুরিয়ারে অর্ডার পাঠাতে; অ্যানালিটিক্স দেখাতে; সেবা, বিলিং ও নিরাপত্তার বার্তা পাঠাতে; প্রতারণা ও অপব্যবহার ঠেকাতে; এবং আইনি দায় পূরণে। পরিচয়যোগ্য চ্যাট কনটেন্ট দিয়ে আমরা সাধারণ এআই মডেল ট্রেন করি না। মার্কেটিং ইমেইল শুধু আপনার সম্মতিতে পাঠানো হয় এবং আপনি বন্ধ করতে পারেন।

আমরা ডেটা বিক্রি করি না

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

কে কী দেখে

আপনার স্টোর শুধু নিজের কাস্টমার ও অর্ডার দেখে। কাস্টমারের ডেলিভারি ঠিকানা ব্যক্তির নামে সংরক্ষিত থাকে, তাই একই ব্যক্তি BizzNeo-র অন্য স্টোরে অর্ডার করলে সেই বিক্রেতা সংরক্ষিত ঠিকানা দেখতে পায়। কোনো বিক্রেতা অন্য বিক্রেতার অর্ডার বা চ্যাট দেখে না।

যাদের সেবা নিই

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার বাধ্যবাধকতার অধীনে, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা শুধু এদের সাথে ডেটা শেয়ার করি:

• হোস্টিং, ডেটাবেস ও ফাইল স্টোরেজ প্রদানকারী;
• টেক্সট, ভয়েস ও ছবির জন্য এআই মডেল প্রদানকারী;
• আমাদের প্ল্যানের পেমেন্টের জন্য Paddle.com;
• আপনি অর্ডার পাঠালে আপনার সংযুক্ত কুরিয়ার (নাম, ফোন, ঠিকানা, আদায়যোগ্য টাকা);
• মেটা ও গুগল, আপনি তাদের সেবা সংযুক্ত করলে;
• ইমেইল ডেলিভারি, অ্যানালিটিক্স ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ।

আইন বা বাংলাদেশের উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ চাইলে, অথবা ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে (যেখানে নতুন মালিককে এই নীতি মানতে হবে) আমরা ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

বাংলাদেশের বাইরে

আমাদের প্রদানকারীদের ডেটা সেন্টার কয়েকটি দেশে, তাই উপযুক্ত সুরক্ষাসহ ডেটা বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া হতে পারে।

নিরাপত্তা

আমরা ট্রানজিটে এনক্রিপশন, হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রতি ব্যবসার আলাদা ডেটা ব্যবহার করি। কোনো লঙ্ঘন আপনাকে প্রভাবিত করলে অযথা দেরি না করে জানাব। কোনো সিস্টেমই নিখুঁত নয়, তাই শক্ত পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে আমরা ডেটা রাখি। বন্ধ করার পর ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যবসা ও কাস্টমার-কথোপকথনের ডেটা মুছে ফেলি বা পরিচয়হীন করি, তবে আইন, হিসাব, প্রতারণা প্রতিরোধ বা বিরোধের জন্য যা রাখতে হয় তা ছাড়া।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন, এক্সপোর্ট বা মুছতে বলতে পারেন, কিছু প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে বা সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। bunonlabs@gmail.com-এ ইমেইল করুন; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই। কোনো স্টোরের কাস্টমার সরাসরি আমাদের জানালে আমরা তাকে বিক্রেতার কাছে পাঠাই।

বিক্রেতার দায়িত্ব

বিক্রেতা হিসেবে কাস্টমারদের সাথে যোগাযোগের বৈধ ভিত্তি থাকতে হবে, এআই উত্তর দিলে তা জানাতে হবে, তাদের অনুরোধ সামলাতে হবে এবং আপনার ওপর প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা ও সাইবার নিরাপত্তা আইন মানতে হবে।

কুকি ও উইজেট

আমরা প্রয়োজনীয় স্টোরেজ (সাইন-ইন, ভাষা ও থিম মনে রাখতে) এবং অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি। চ্যাট উইজেট ব্রাউজারে একটি ভিজিটর আইডি রাখে যাতে চ্যাট চালু থাকে। কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

শিশু

BizzNeo ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না। করেছি মনে হলে জানান, আমরা মুছে দেব।

পরিবর্তন ও যোগাযোগ

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি এবং নতুন তারিখ প্রকাশ করব ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন জানাব। প্রশ্ন: bunonlabs@gmail.com। সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছেও যেতে পারেন।